No marketing digital são geradas muitos dados e informações o tempo todo. Com a estratégia de web analytics é possível transformar esses dados em receita, buscando sempre analisar e otimizar todas as etapas da jornada de um usuário.
Nesta leitura vamos falar sobre o que é o web analytics, como ele pode ajudar nas estratégias de marketing digital acelerando resultados e melhorando o retorno sobre investimentos, quais suas principais métricas a serem acompanhas e as principais ferramentas disponíveis no mercado.
O que você irá encontrar neste artigo:
- O que é web analytics
- Como o web analytics pode ajudar no marketing digital
- Métricas de desempenho
- Ferramentas de web analytics
O que é web analytics?
Web Analytics é uma área do marketing digital que se concentra na coleta, análise e interpretação de dados de um site.
Com web analytics é possível entender como as pessoas estão chegando ao seu site, o que elas estão fazendo lá e como você pode melhorar sua experiência de usuário.
Além disso, também ajuda a identificar o desempenho de suas campanhas de marketing e o sucesso de suas estratégias de conversão.
Ou seja, uma forma de transformar dados em receita ao melhorar e facilitar constantemente a experiência dos usuários no site.
Como o web analytics pode ajudar no marketing digital?
Como vimos, o web analytics pode ser um recurso muito útil para ajudar a melhorar os resultados do marketing digital.
Ao analisar dados de tráfego e experiência do usuário, podemos compreender muitas etapas do nosso funil e otimizar desde a atração até a conversão e assim maximizar o retorno sobre os investimentos de marketing.
Compreensão do público-alvo:
Utilizar estratégias de web analytics permite que você entenda o comportamento do seu público-alvo, incluindo informações sobre a localização, idade, gênero e interesses.
Isso permite que você crie campanhas de marketing mais relevantes e eficazes, além de ajudar você na construção de um conteúdo e tom de voz adequado as suas personas, melhorando a interação delas com sua marca.
Melhoria da experiência de usuário:
Ao analisar os dados de tráfego do seu site, você pode identificar pontos fracos na navegação e usabilidade do seu site. Por exemplo, em que página os usuários mais estão saindo ou até que parte do seu conteúdo estão rolando a tela.
Isso permite que você faça ajustes e melhorias para tornar a experiência de usuário mais agradável e eficiente.
Otimização de conversão:
Também permite que você monitore a taxa de conversão do seu site e identifique áreas que precisam ser melhoradas.
Ao acompanhar dados e CTRs você pode entender onde estão os gargalos do seu site: se é o título ou snippet que não estão atrativos, se o usuário acessa a página de produto mas não adiciona ao carrinho, ou se adiciona mas não finaliza a compra.
Isso ajuda a otimizar cada etapa do seu funil de conversão, melhorando seu ROI e seus resultados.
Análise de campanhas de marketing:
Além de ajudar você com seu público alvo e experiência dos usuários, a análise de dados do seu site também irá permitir que você avalie o desempenho de suas campanhas de marketing.
E isso incluí desde anúncios pagos, mídias sociais e email marketing e esforços de SEO. Assim, você será capaz de determinar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado para alcançar melhores resultados.
Monitoramento de métricas:
Com o web analytics você contará com uma ampla gama de métricas, incluindo tráfego de página única, taxa de rejeição, tempo médio de permanência e taxa de conversão.
Essas métricas permitem que você entenda o desempenho do seu site e faça ajustes para melhorá-lo.
Principais métricas de desempenho
Quando você for começar o seu processo de análise de um site ou e-commerce, irá perceber que existem muitas métricas disponíveis. Todas podem ser muito importante, dependendo da análise ou do problema que você está tentando resolver.
Essas métricas de desempenho fornecem informações valiosas sobre o comportamento do seu público-alvo, o que pode ser usado para informar suas estratégias de marketing futuras.
Separei algumas das principais métricas que é importante acompanhar:
Tráfego de página única
O número de visitantes únicos que acessaram o seu site em um determinado período de tempo.
Número de sessões
O número total de vezes em que seu site foi acessado. Aqui, diferente da métrica anterior, são contabilizadas todas as visitas, mesmo que venham de um mesmo usuário.
Fonte de tráfego
A origem do tráfego do seu site. Com essa métrica é possível entender por onde os usuários estão chegando até o seu site: se por mecanismos de buscas, anúncios pagos, mídias sociais ou outras fontes.
Taxa de rejeição:
A porcentagem de visitantes que saíram do seu site após visitar apenas uma página.
Taxa de conversão:
A porcentagem de visitantes que realizaram uma conversão no seu site, como, por exemplo, se inscrever em uma newsletter ou finalizar alguma compra.
Você pode conferir mais métricas importantes para suas estratégias de análise, além de entender mais afundo as citadas acima no post: Web Analytics: métricas de desempenho.
Principais ferramentas de web analytics
Existem diversas ferramentas para coletar, extrair e analisar dados de um site. A escolha da ferramenta certa depende de muitos fatores, incluindo orçamento, recursos necessários e objetivos de marketing. Abaixo listei algumas das principais:
Google Analytics
Apesar de muita gente ainda confundir web analytics com o próprio Google Analytics, eles não são a mesma coisa.
O GA é uma das ferramentas mais utilizadas e oferece uma ampla gama de recursos para rastrear o tráfego do site, incluindo fontes de tráfego, dispositivos, comportamento do usuário e taxas de conversão.
Mixpanel:
O Mixpanel é uma ferramenta de Web Analytics avançada que se concentra em análise de comportamento do usuário, incluindo rastreamento de eventos, integração de dados e análise de fluxo de usuários.
Adobe Analytics:
Bastante parecida com o GA, a Adobe Analytics oferece uma ampla gama de recursos, incluindo rastreamento de publicidade, integração de dados e análise multicanal.
Seu principal diferencial está nas soluções que traz para lojistas e varejistas.
Hotjar
A Hotjar é uma ferramenta de Web Analytics com recursos para análise de comportamento do usuário, incluindo gravações de tela e pesquisas de usuários.
Como você pôde perceber durante essa leitura, adotar o web analytics como estratégia dentro da sua empresa pode ajudar a melhorar muito seus resultados.
Se quiser conferir mais conteúdos sobre essa estratégia, não deixe de acessar a categoria “web analytics” aqui do blog, onde trago outras métricas, ferramentas e estudos de caso na prática.
